Conditions Générales

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Dernière mise à jour : 1 juin 2025

1. Acceptation des conditions

En accédant à ce site web et en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales, toutes les lois et réglementations applicables, et vous acceptez que vous êtes responsable du respect des lois locales applicables. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous n'êtes pas autorisé à utiliser ou à accéder à ce site ou à nos services.

2. Description des services

AuraNet fournit des services de nettoyage professionnel pour particuliers et entreprises. Les services spécifiques fournis sont décrits sur notre site web et peuvent être personnalisés selon les besoins du client.

3. Réservation et paiement

Pour réserver nos services, vous devez :

• Être âgé d'au moins 18 ans
• Fournir des informations précises et complètes lors de la réservation
• Effectuer le paiement selon les modalités convenues

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, virement bancaire ou tout autre moyen indiqué sur notre site. Un acompte de 30% peut être exigé pour certaines prestations.

4. Annulation et remboursement

Politique d'annulation :

• Annulation plus de 48 heures avant la prestation : remboursement intégral
• Annulation entre 24 et 48 heures avant la prestation : remboursement de 50%
• Annulation moins de 24 heures avant la prestation : aucun remboursement

AuraNet se réserve le droit d'annuler une prestation en cas de force majeure, avec remboursement intégral ou report de la prestation.

5. Obligations du client

Le client s'engage à :

• Fournir un accès sécurisé aux locaux à nettoyer
• Informer AuraNet de toute particularité ou risque potentiel
• Assurer que les objets fragiles ou de valeur sont sécurisés ou retirés
• Respecter les horaires convenus

6. Garantie et responsabilité

AuraNet s'engage à fournir des services de qualité professionnelle. Si le client n'est pas satisfait, il doit nous en informer dans les 24 heures suivant la prestation pour que nous puissions remédier à la situation.

Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le service concerné. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs.

7. Assurance

AuraNet dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages qui pourraient survenir pendant la prestation de nos services. Une copie de notre attestation d'assurance peut être fournie sur demande.

8. Confidentialité

AuraNet s'engage à respecter la confidentialité des informations auxquelles son personnel pourrait avoir accès lors des prestations. Notre personnel est formé et tenu par des clauses de confidentialité strictes.

9. Droit applicable et juridiction compétente

Ces conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ces conditions relève de la compétence exclusive des tribunaux de Lyon, France.

10. Modifications des conditions

AuraNet se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement ces conditions.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter :

AuraNet
314 Rue du Moulin
69005 Lyon, France
Email: [email protected]
Téléphone: +33 6 43 21 98 76